SMT’s End-2-End Performance Monitoring service (EPM) biedt uw organisatie in 2 weken en met minimale impact op de infrastructuur direct bruikbare informatie over prestaties, probleemoplossing en migratierisico’s.
Voor menig ICT organisatie zal het geen onbekend scenario zijn. Er wordt geklaagd dat de applicaties langzaam zijn, maar men slaagt er niet in te achterhalen wat de oorzaak is. Vervolgens begint het vingerwijzen.
De EPM-service levert op alle van belang zijnde aspecten concrete resultaten, geschikt als basis voor vervolgbeslissingen.
De EPM-service geeft inzicht in de totale en separate responsetijden van applicatie, netwerk en server vertragingen. Hierdoor is het mogelijk om bij performanceproblemen snel te troubleshooten en de applicatieperformance te waarborgen.
De EPM-service stelt ICT-organisaties in staat om:
- Mogelijke performanceproblemen sneller op te sporen en op te lossen;
- De risico’s van geplande changes en onverwachte outages te verminderen;
- Een constante applicatieperformance te leveren / bereiken;
- De efficiency van hun ICT afdeling te verbeteren;
- Beter gefundeerde investeringen in hun infrastructuur te doen;
- De infrastructuur te optimaliseren voor een betere applicatieperformance;
- De kwaliteit van de ICT dienstverlening van toeleveranciers te meten;
- Onnodige WAN-kosten te voorkomen.
Geavanceerde, gecentraliseerde aanpak waarborgt minimum aan ingrepen in het netwerk.
De EPM-service meet de eindgebruikerervaring zonder dat het noodzakelijk is om server- of desktop agents te installeren. Gebruikmakend van een appliance worden alle TCP applicatiepakketten gemeten die via het netwerk van en naar het datacenter gaan. Op deze manier kan de appliance de round trip tijden, server responsetijden, data transfertijden en meer meten.
De EPM-service heeft geautomatiseerde processen om de applicatieperformance van alle gebruikerstransacties te meten. Deze processen vergelijken de responsetijd met intelligente baselines en onderzoeken automatisch de oorzaak van problemen zodra deze optreden.
De EPM-service geeft netwerk- en operationele beheergroepen belangrijke diagnostische data om performance problemen snel op te lossen. Verder wordt de applicatieperformance en beschikbaarheid gemeten en een consistente en gemeenschappelijke set van servicekwaliteit KPI’s voor gebruik naar interne gebruikers en externe service providers gegeven.
De dienst kent een beproefde opbouw in 5 stappen met een doorlooptijd van 10 werkdagen.
- Voorbereiding: een checklist zorgt dat alle benodigde informatie boven tafel komt.
- Doelstellingen worden besproken en vastgelegd.
- De huidige situatie wordt in kaart gebracht: informatie over applicaties, servers en netwerken wordt verzameld (maximaal 5 applicaties, 20 servers en 30 netwerken).
- Afspraken over rapportage en terugkoppeling tijdens en na afloop van de dienst worden gemaakt. U wordt gedurende het project al direct geïnformeerd over geconstateerde performanceproblemen zodat u direct actie kunt ondernemen.
- Installatie en Configuratie: de appliance wordt geïnstalleerd plus controle opgoede ontvangst netwerkverkeer.
- Netviewer sessie 1: Controle van de configuratie en vaststelling baselines.
- Met behulp van netviewer software wordt de configuratie bekeken en waar nodig aangepast. De appliance heeft ondertussen voldoende data verzameld om de baseline te bepalen.
- De juiste werking van de appliance wordt gecontroleerd en instellingen worden verfijnd voor een optimaal resultaat. Vervolgens worden groepen (server, applicatie en netwerk) gecreëerd en de rapportages geconfigureerd.
- Netviewer sessie 2: Informatieverzameling voor analyse en close-out document.
- Presentatie en oplevering: Resultaten worden gepresenteerd en overhandigd. Na de close-out meeting wordt de appliance weer meegenomen.
“Ik was verbaasd over de snelheid waarop de EPM-service up en running was. Hoewel de software afgestemd was op één probleem in een bepaalde applicatie gaf de software voldoende info om het gehele netwerk te volgen. Terwijl daarvoor alleen nog maar de default instellingen werden gebruikt!” Gerard Verwoolde, Hogeschool Utrecht.
Mocht u meer informatie willen ontvangen over de End-2-End Performance Monitoring Service, dan vernemen we dat graag.