TOPdesk connector for Splunk

Spunk wordt binnen IT Operations en Information Security teams gebruikt om alerts te genereren van incidenten. TOPdesk is leider op het gebied van Enterprise Service Management software in Nederland en wordt gebruikt om incidenten op te volgen en af te handelen. U kunt eenvoudig uw binnenkomende meldingen en workflows beheren en u houdt zicht op configuraties en assets. Splunk is het Data Analytics Platform dat via analyse op logdata incidenten van IT Operations, Information Security en Business Analytics kan lokaliseren. Deze incidenten worden vervolgens in de beschikbare Service Management tool ingevoerd voor opvolging en borging van de oplossing. Functioneel vullen TOPdesk en Splunk elkaar aan, waarbij Splunk dient als bron van incidenten waarop actie moet worden ondernomen.

 

De TOPdesk connector for Splunk zorgt dat er volledig automatisch tickets worden gegenereerd in TOPdesk gebaseerd op een alert of zoekopdracht in Splunk. Handmatig kopiëren of overtypen behoort tot het verleden waardoor de foutmarge wordt geminimaliseerd. Tegelijkertijd bespaart u hiermee kostbare tijd die u op andere kritische processen kunt inzetten.

 

De koppeling is gebouwd als een standaard Splunk App en is daardoor snel en gemakkelijk te implementeren. 

De belangrijkste voordelen:

  • Op te volgen tickets zijn gebaseerd op data, analyse, correlatie en rapportages uit Splunk.
  • Automatische ticket generatie vanuit Splunk. Geen handmatige acties meer om tickets aan te maken!
  • Splunk levert veldinformatie aan voor TOPdesk. Niet meer handmatig kopiëren en plakken tussen beide!
  • Automatisch tickets toewijzen in TOPdesk op basis van de data uit Splunk.
  • Beheer alle alerts in één applicatie.

Meer informatie over deze koppeling is te vinden op de marketplace van TOPdesk en op Splunkbase, of download de leaflet.

Of neem contact op met onze experts!